Spørsmål og svar - My ALD

Her finner du svar på de fleste spørsmål knyttet til My ALD.

Finner du ikke det du leter etter? Skriv til oss, eller ring oss på 67 10 87 00.

 

Hvordan logger jeg inn?

Gå til my.ald.no, tast inn brukernavn og passord

Kan jeg bruke Æ, Ø og Å i passordet?

Det er fullt mulig å bruke bokstavene æ, ø og å. Både som små og store bokstaver.

Dersom du får oppgitt «Feil passord» når du prøver å logge deg inn med det gamle passordet ditt, kan det være fordi den nye MyALD skiller mellom store og små bokstaver i passordet. Dette gjorde ikke den gamle versjonen.

Hvis dette ikke er problemet, kan du bestille nytt passord gjennom funksjonen «Nytt passord» i MyALD.

Hvordan får jeg endret passordet mitt?

Logg inn med brukernavn og passord ► Innstillinger ► Endre logg inn

Dersom du har glemt passordet ditt:

Trykk på «Nytt passord» ► tast inn brukernavn og epostadresse og trykk SEND. Deretter vil det sendes en link til epostadressen som er oppgitt.

Dersom du har glemt ditt brukernavn kan du kontakte kundeservice på epost: kundeservice.no@aldautomotive.com eller Tlf.: 67 10 87 00.

Jeg har glemt brukernavnet mitt: Kontakt kundeservice

Kun administrator kan få opplyst glemt passord. Det kan ikke skiftes passord på nåværende tidspunkt.

Hvordan får jeg som ny kunde som aldri før har vært innlogget på MyALD ett passord?

Ny bruker skal gå til logg inn-siden, hvor det står "Nytt passord". Tast inn brukernavnet og epostadresse, hvorpå du vil få tilsendt en mail med en link hvor du kan opprette passord.

Kan flere brukere ha samme email?

Ja, det kan de godt.

Hvorfor er designet og farvevalget, som det er?

Det er bestemt ut ifra retningslinjene fra ALD International.

Når kommer my.ald på engelsk?

Engelsk versjon kommer et par måneder etter lansering av den nye versjonen av MyALD på norsk.

Hvordan kontakter jeg dere?

På epost kundeservice.no@aldautomotive.com eller på Tlf.: 67 10 87 00.

Du finner i tillegg din kontaktperson under menyvalget til høyre under fanen «Kontakt oss».

Hvor henvender jeg meg dersom jeg har hatt et uhell?

Under fanen «Akutt hjelp» finner du all nødvendig info som kan være nyttig dersom du har hatt et uhell og har behov for akutt hjelp. Der finner du også informasjon vedrørende «Uhell mot motpart» og hvordan du skal melde skade.

Dersom du har forsikring gjennom ALD, kan du kontakte Crawford & Company AS på tlf.: 67 55 25 00, eller epost: ald@crawco.no

Ring oss
+47 67 10 87 00